ElderfriendChính sách quyền riêng tư
Cam kết
Thông tin của bạn (tài khoản, thông tin sức khỏe và thuốc, ảnh, giọng nói, vị trí) chỉ được dùng để cung cấp tính năng của ứng dụng cho bạn và những người thân, người chăm sóc mà bạn liên kết. Chúng tôi không bán, không dùng để quảng cáo và không chia sẻ cho công ty khác vì mục đích riêng của họ. Dữ liệu sức khỏe, thuốc, ảnh, giọng nói và vị trí không bao giờ được gửi cho nhà quảng cáo hoặc phần mềm quảng cáo.
Chúng tôi thu thập gì
| Dữ liệu | Ví dụ | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Tài khoản | Tên, email hoặc số điện thoại, mật khẩu (lưu dạng băm), ngôn ngữ, quốc gia, vai trò | Có |
| Thông tin sức khỏe (nhạy cảm) | Thuốc và lịch uống, ảnh thuốc, câu trả lời kiểm tra hằng ngày, sự kiện SOS | Cho tính năng sức khỏe, khi bạn đồng ý rõ ràng |
| Ảnh và âm thanh | Ảnh thuốc, tin nhắn thoại, bài hát bạn chia sẻ | Tùy chọn |
| Thông tin nhà cung cấp và người chăm sóc | Nếu bạn đăng ký làm nhà cung cấp hoặc đăng nhu cầu chăm sóc: ảnh căn cước, sơ yếu lý lịch, dịch vụ, giá, mô tả, thông tin liên hệ | Chỉ cho các tính năng đó; quản trị viên kiểm tra |
| Vị trí | Chỉ dùng khi tính năng cần, ví dụ hiện đúng số khẩn cấp; không bao giờ dùng để quảng cáo | Tùy chọn |
| Dữ liệu thiết bị | Mã thông báo đẩy, mã quảng cáo (chỉ khi có quảng cáo), phiên bản ứng dụng | Cần cho thông báo và, nếu bật, quảng cáo |
| Nhật ký sử dụng và gỡ lỗi | Màn hình đã dùng, lỗi | Chỉ khi bạn đồng ý; mặc định tắt |
Mục đích sử dụng
- Nhắc thuốc, gửi SOS và tin kiểm tra sức khỏe, kết nối bạn với những người bạn liên kết (cung cấp dịch vụ).
- Giữ dịch vụ an toàn và sửa lỗi.
- Xử lý gói đăng ký qua Google Play.
- Chỉ khi bạn đồng ý: tìm hiểu cách ứng dụng được dùng.
Ai nhận dữ liệu
Không ai nhận thông tin của bạn cho mục đích riêng. Các nhà cung cấp dịch vụ sau xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, chỉ cho mục đích nêu rõ:
| Nhà cung cấp | Mục đích | Dữ liệu |
|---|---|---|
| Google Firebase | Mã đăng nhập (SMS) và thông báo đẩy | Số điện thoại, mã thông báo đẩy |
| Google Play | Thanh toán gói đăng ký | Mã giao dịch (chúng tôi không thấy thông tin thẻ) |
| Google Firebase Analytics (chỉ khi bạn đồng ý) | Hiểu cách ứng dụng được dùng để vận hành và sửa lỗi | Màn hình đã dùng và lỗi; không bao giờ có dữ liệu sức khỏe; không dùng để quảng cáo |
| Nhà cung cấp gửi email (SendGrid) | Email xác minh và email tài khoản | Địa chỉ email của bạn |
| Google AdMob (chỉ nơi bật quảng cáo) | Hiển thị quảng cáo | Chỉ mã quảng cáo và yêu cầu quảng cáo. Không có dữ liệu sức khỏe hay cá nhân. Bạn có thể đặt lại hoặc hạn chế mã quảng cáo trong cài đặt điện thoại |
| Nhà cung cấp máy chủ | Vận hành máy chủ tại Canada | Toàn bộ dữ liệu, mã hóa khi truyền |
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu.
Thời gian lưu
Trong thời gian tài khoản tồn tại. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu được xóa ngay khỏi dịch vụ đang chạy; bản sao lưu mã hóa tự hết hạn sau khoảng 35 ngày. Hồ sơ pháp luật yêu cầu giữ (ví dụ chứng từ thanh toán) được giữ theo thời hạn quy định. Hồ sơ mà pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ, ví dụ chứng từ thanh toán, được giữ trong 5 năm rồi xóa.
Quyền của bạn
Bạn có thể xem và sửa dữ liệu trong ứng dụng, tắt các đồng ý tùy chọn trong Cài đặt, xóa tài khoản trong ứng dụng, và gửi email tới cs@elderfriend.vn cho mọi yêu cầu. Chúng tôi trả lời trong 30 ngày.
Việt Nam
Phần này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Bên kiểm soát dữ liệu là Trinh Van Kien. Thông tin sức khỏe là dữ liệu cá nhân nhạy cảm: chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý riêng, rõ ràng của bạn trong ứng dụng trước khi tính năng sức khỏe bắt đầu, và bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào. Bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc từ chối, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế và phản đối, rút lại đồng ý, khiếu nại và yêu cầu bồi thường thiệt hại. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến xử lý hợp pháp trước đó. Máy chủ của chúng tôi đặt tại Canada. Điều này có nghĩa thông tin của bạn được chuyển đến và lưu trữ tại Canada, và được mã hóa khi truyền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin đó cho bất kỳ ai vì mục đích riêng của họ.
Hoa Kỳ
Phần này áp dụng cho người dùng tại Hoa Kỳ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn (theo nghĩa của luật California) và không dùng để quảng cáo nhắm mục tiêu. Khi thu thập, chúng tôi cho bạn biết các nhóm dữ liệu thu thập (bảng trên) và lý do. Cư dân California có quyền biết, truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin, và không bị phân biệt đối xử khi dùng các quyền này. Dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng (Đạo luật My Health My Data của Washington và luật tương tự): chúng tôi chỉ thu thập để cung cấp tính năng bạn yêu cầu, chỉ khi bạn đồng ý, không bán, và bạn có thể rút đồng ý và yêu cầu xóa bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện vi phạm đối với thông tin sức khỏe chưa mã hóa, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và, khi cần, cho Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) theo Quy tắc thông báo vi phạm dữ liệu sức khỏe. Để thực hiện quyền theo luật của California, Washington hoặc bang khác của Hoa Kỳ (truy cập, chỉnh sửa, xóa, rút đồng ý), hãy gửi email đến địa chỉ liên hệ ở chân trang này. Chúng tôi xác minh yêu cầu đến từ bạn, sau đó trả lời trong vòng 30 ngày.
Trẻ em
Elderfriend dành cho người lớn và không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi (Hoa Kỳ) hoặc dưới 16 tuổi (Việt Nam). Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em; hãy báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa.
Bảo mật
Dữ liệu được mã hóa khi truyền; mật khẩu lưu dạng băm; quyền vào trang quản trị bị hạn chế và có ghi nhật ký. Nếu có vi phạm ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo không chậm trễ và theo quy định pháp luật.
Xóa tài khoản
Trong ứng dụng: Cài đặt, Xóa tài khoản của tôi. Chi tiết: Xóa tài khoản.
Thay đổi và liên hệ
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi tăng phiên bản và ngày hiệu lực, và ứng dụng sẽ yêu cầu bạn đọc lại. Liên hệ: cs@elderfriend.vn, Trinh Van Kien, 423/30/9/22 Ha Thi Khiem, Trung My Tay, Ho Chi Minh City, Vietnam.